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腾讯:《王者荣耀》情人节限定皮肤可退款

时间:2019-03-11  来源:未知  作者:信息中心

2月14日,《王者荣耀》发布了两款 情人节限定皮肤 ,以及4个动作特效、1个回城特效。

结果玩家购买时发现,2个皮肤均为单独购买所得,不包含皮肤之外的其他物品。在游戏内特惠商城上线 一生一世 礼包,也仅包含以上2个皮肤,不含其他动作特效、回城特效等。

于是《王者荣耀》遭到玩家投诉,称其涉嫌虚假宣传、误导消费。当天,中国消费者协会在其官方微博上回应投诉网友称: 已关注,请收集好相关证据。

2月27日消息,中国消费者协会收到腾讯公司回函,就 情人节 期间王者荣耀游戏皮肤营销背景、规则等进行了说明,腾讯称《王者荣耀》情人节皮肤未进行虚假宣传,系玩家误解。

不过《王者荣耀》对给部分消费者造成的误解表示歉意。 为所有购买了本次情人节限定皮肤的玩家,给予全新的回程 特效与头像框回馈,预计将在3月14日左右发放,目前相关方案正在紧急设计中,待通过内部设计和测试后会第一时 间向社会大众公布(预计在3月初)。

3月8日,中国消费者协会收到腾讯公司《关于 情人节大话西游 主题活动相关问题的回函》,公司根据消费者的合理诉求对《王者荣耀》 情人节大话西游 事件提供了最新解决方案。中国消费者协会表示将与社会各界共同关注和监督方案的落实情况。 ????

回函中,腾讯表示,购买情人节限定皮肤的玩家均可以在5月10日之前申请全额退款,退款后皮肤将进行回收,但原有白色情人节回馈活动保持不变,只要在3月12日至4月30日期间拥有两款皮肤中的任意一款,就能领取全新的回城特效和特效头像框。所有玩家在3月14日当天还能获得5个恩爱暴击以及10个皮肤碎片。


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